Suporte Técnico
Serviço oferecido aos usuários para solucionar problemas de infraestrutura na área de TI.
Categorias
Banco de Dados, Rede, Software
Serviço disponível para
Diretor Unidade de Ensino, Responsavel TI, Servidor
Pesquisar e esclarecer dúvidas do Núcleo de Atendimento da Administração Central:
– Promover o suporte e o atendimento adequados aos usuários das Unidades de Ensino
– Acompanhamento de prova de conceito (POC)
– Atender chamados do HelpDesk
– Elaborar procedimentos de instalação e utilização de ferramentas
A quem se destina
Funcionários da Administração Central e Unidades de Ensino.
Não se aplica as classes descentralizadas e extensão.
Como solicitar
Usuários da Administração Central, através do HelpDesk.
Usuários das Unidade de Ensino, encaminhar e-mail ao Núcleo de Suporte.
