Suporte técnico para os Serviços da Nuvem

A quem se destina

Profissionais de TI do Centro Paula Souza e Unidades.

Como solicitar

Para criação de ambiente ou serviço:

Enviar e-mail para o Diretor da Divisão de Informática (douglas.oliveira@cps.sp.gov.br) com cópia para suporteazure@cps.sp.gov.br.

Após aprovação pelo diretor da DI, o ambiente/serviço será criado/executado.

Ambiente (comunicar incidentes, criação de usuário, backups)

1. Troubleshooting de incidentes no azure (VM não liga, banco de dados parou de comunicar com a aplicação entre outros);
2. Administração do ambiente home office (Incluir/excluir usuário);
3. Administração de backup, criação de retenção, inclusão/exclusão de rotina de backup de VMs e banco de dados;

Criação de máquina virtual

Deverão ser encaminhadas as seguintes informações:

1. Quais serviços ficarão na máquina virtual;
2. Sugestão de nome para máquina virtual;
3. Número de processadores;
4. Qual tecnologia do disco: HDD standard, SSD standard ou SS Premium;
5. Tamanho do disco;
6. Quantos discos;
7. Há necessidade de ter IP público?
8. Quais portas precisam ser liberadas;
9. Para quais IPs;
10. Necessita de backup? Qual periodicidade?
11. Utilização da máquina virtual;
12. Período integral, período comercial ou horário específico:
13. Nome do projeto;
14. Gerente do projeto;
15. Responsável técnico.

Criação de bancos de dados

Deverão ser encaminhadas as seguintes informações:

1. Qual tipo de banco de dados: SQL, MySQL, PostgreSQL ou MariaDB;
2. Sugestão de nome para o banco de dados;
3.  Estimativa de carga de trabalho no banco de dados;
4.  Quais desenvolvedores irão conectar no banco;
5.  Os desenvolvedores têm VPN;
6. O banco vai conectar em algum webapp? se sim, qual o nome?
7.  Nome do projeto;
8. Gerente do projeto;
9. Responsável técnico.

Criação de Webapp

Deverão ser encaminhadas as seguintes informações:

1. Sugestão de nome para o webapp;
2. Qual linguagem e versão;
3. .Net, node, python, PHP ou Java:
4. Terá conexão com GitHub;
5. Terá conexão com banco de dados? se sim, qual banco?
6. Estimativa de acesso na aplicação;
7. Nome do projeto;
8. Gerente do projeto;
9. Responsável técnico.

DNS

Deverão ser encaminhadas as seguintes informações:

1. Criação de zona DNS;
2. Nome do DNS –  Ex: ti@cps.sp.gov.br
3. Tipo: A, AAAA ou CNAME
4. Endereço de origem e de destino;
5. Nome do projeto;
6. Gerente do projeto;
7. Responsável técnico.